ワーホリ!いわて|ワーク&ステイ PROGRAM

実施レポート

[2019冬]ホテル安比グランド(株式会社岩手ホテルアンドリゾート)

小森園莉彩さん

安比でいろいろなスキルを磨くことができました

小森園莉彩さん

小森園莉彩さん

滞在期間 2020/2/25~2020/3/10

今までやったことがない仕事をやることができ、とても貴重な経験をすることができました。覚えることが多く不安でしたが、周りの方々が優しく指導してくれた為、楽しみながらお仕事をすることができました。岩手の人や東北の人の温かさを感じました。

フロント業務では、多くのお客様と関わる中で、混雑時に何をすべきかできるだけ早く考える判断力や、洞察力が身についたと思います。お客様と英語でコミュニケーションをとる機会もあり、話すことは難しかったけれど、とにかく間違えることのないようにヒアリングを頑張りました。どれも楽しく、自分のスキルも磨くことができ良かったです。ワーホリに参加する前と比べて、コミュニケーション能力も向上したように思います。

アクティビティの際に岩手の食材を使った料理体験を通じて、ワーホリ体験者の方々と交流できたことが印象に残っています。日本の方だけでなく、海外出身の方も参加しており、地域や世代を超えた交流でいろいろなお話ができてとても良かったです。

休日は人生で初めてスキーをしました。コースが沢山あり、景色を楽しみながら滑ることができました!心から感動する景色を見ることができました。
まだまだやり残したことはありますが、ここでしか経験できないことを沢山することができました。たくさんの初めての経験を通じて色んな面から自分自身のスキルを磨くことができました。コミュニケーション能力の他、困っている方に声をかけるなど周りを見る能力が身についたと思っています。
参加してとても良かったと思います!ありがとうございました。今度は遊びに行きたいです!

2020/02/26

【アクティビティ】これからのワーホリが楽しみに

ワーホリ体験者と岩手県産の食材を使った郷土料理をつくり、料理を通じた交流ができてとても楽しかったです。料理を実際に作る前に岩手の地域によって食べ物の特徴があることや、今日作った食べ物の名前の由来などをパワーポイントで説明していただき、食文化からも岩手について学ぶことができました。
まだ岩手に来て2日しか経っておらず、岩手についてあまりわからない状態で参加したが、ワーホリ体験者との交流で今後の活動がとても楽しみになりました。

2020/02/27

初めての勤務は覚えることが多かったです

初めての勤務で緊張しましたが、丁寧に教えていただいたうえに、気さくに声をかけていただきとてもやりやすかったです。私自身はホテル清掃の経験がなく、覚えることも多かったですが、新鮮で楽しかったです。清掃する部屋ごとで、タオルの置き方、アメニティの内容など変わるので、頭を使いながら清掃していくのが大変でした。

2020/02/29

スムーズにベッドメイクできました

同じ客室清掃でも、おとといはアメニティの補充がメイン、昨日と今日はベットメイクが中心でした。
昨日は2人で行っていたベッドメイクを1人で行えるほどになれてよかったと思いました。昨日よりも清掃する部屋数が増え、大変だったけど楽しく終わることができよかったです。
3日間行ってみて最初は覚えることが多く不安も多かったですが、徐々に慣れてきてスムーズに行うことができて安心しました。

2020/03/01

【休日】初めてのスキー

ゴンドラに乗って山頂まで行き、そこで見た景色がとても壮大で感動しました。
初めてのスキーでしたが、設備が整っていたこともあり楽しく終えることができましたし、休日を有効活用することがきました。
リフレッシュできたので、また明日から切り替えて頑張っていきたいと思います。

2020/03/04

最後の客室清掃でした

今日は昨日と同じく、一つのチームですべての階を清掃しました。今日で最後の客室清掃で6日間の勤務を振り返るとやはり今日が一番スムーズに行えたのでは、と思いました。自分の担当のところだけでなく他の人が遅れていたら手伝ってあげるなど、他人のことも気にかけられるような力を身につけることができてよかったです。今まで清掃はやったことがなかったので、新鮮で楽しかったです。
休日を挟みフロント業務の担当となりますが、切り替えて頑張っていきたいと思います。

2020/03/05

【休日】3月なのにすごい雪でした

今日は休日ということで一日中スキーをしていました。3月なのに雪がとても降っていて、初心者の私には滑るのが大変な状況でしたが、とても楽しい休日になりました。
スキーのあとは、ホテルの中にあるカフェで美味しいケーキを食べました。
明日からはフロント業務で初めてのことが多いですが、頑張っていきたいと思います。

2020/03/06

お客様からの質問に答えられるようになりたいです

はじめてのフロント業務は、覚えることがとても多くて大変でした。お客様に「コレはどこですか?」と聞かれても、他の社員の方の力を借りなければ案内ができなかったので、残りの3日で自分1人でも案内できるようになれればと思います。

2020/03/07

昨日よりもできることが増えてきました

土曜日ということもあってかお客様が多く、昨日と比べても忙しかったです。ですが2日目ということもあり、昨日よりもスムーズに動くことができました。
まだ完璧に案内することはできませんが、少しは満足していただけるようなサービスを提供できたのでは、と思います。
これからもっと頑張ってお客様の満足度を上げられるようにしていきたいです。

2020/03/09

最終日を迎えてほっとしています

初日は先輩方に頼ってしまってばかりでしたが、最終日だった今日は大抵のことを1人で行えるようになり、とてもよかったと思います。まだまだフロント業務は覚えることが多いので完璧にこなすことはできませんでしたが、最低限の仕事を行えたのかなと思っています。
フロントは「この部屋はどこですか」「宅急便を送りたいのですが」など、お客様の様々な要望に対応しなければいけないので緊張の連続でした。なんとかやり遂げることができて、ほっとしています。

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