ワーホリ！いわて｜ワーク&ステイ PROGRAM

初めての勤務で緊張しましたが、丁寧に教えていただいたうえに、気さくに声をかけていただきとてもやりやすかったです。私自身はホテル清掃の経験がなく、覚えることも多かったですが、新鮮で楽しかったです。清掃する部屋ごとで、タオルの置き方、アメニティの内容など変わるので、頭を使いながら清掃していくのが大変でした。

同じ客室清掃でも、おとといはアメニティの補充がメイン、昨日と今日はベットメイクが中心でした。
昨日は2人で行っていたベッドメイクを1人で行えるほどになれてよかったと思いました。昨日よりも清掃する部屋数が増え、大変だったけど楽しく終わることができよかったです。
3日間行ってみて最初は覚えることが多く不安も多かったですが、徐々に慣れてきてスムーズに行うことができて安心しました。

今日は昨日と同じく、一つのチームですべての階を清掃しました。今日で最後の客室清掃で6日間の勤務を振り返るとやはり今日が一番スムーズに行えたのでは、と思いました。自分の担当のところだけでなく他の人が遅れていたら手伝ってあげるなど、他人のことも気にかけられるような力を身につけることができてよかったです。今まで清掃はやったことがなかったので、新鮮で楽しかったです。
休日を挟みフロント業務の担当となりますが、切り替えて頑張っていきたいと思います。

はじめてのフロント業務は、覚えることがとても多くて大変でした。お客様に「コレはどこですか？」と聞かれても、他の社員の方の力を借りなければ案内ができなかったので、残りの3日で自分1人でも案内できるようになれればと思います。

土曜日ということもあってかお客様が多く、昨日と比べても忙しかったです。ですが2日目ということもあり、昨日よりもスムーズに動くことができました。
まだ完璧に案内することはできませんが、少しは満足していただけるようなサービスを提供できたのでは、と思います。
これからもっと頑張ってお客様の満足度を上げられるようにしていきたいです。

初日は先輩方に頼ってしまってばかりでしたが、最終日だった今日は大抵のことを1人で行えるようになり、とてもよかったと思います。まだまだフロント業務は覚えることが多いので完璧にこなすことはできませんでしたが、最低限の仕事を行えたのかなと思っています。
フロントは「この部屋はどこですか」「宅急便を送りたいのですが」など、お客様の様々な要望に対応しなければいけないので緊張の連続でした。なんとかやり遂げることができて、ほっとしています。